Conditions Générales de Vente

GARANTIE COMMERCIALE

Encina Don Alberto élabore seulement des produits Ibériques de première qualité. Cependant, si vous ou le bénéficiaire de votre cadeau ne se trouve pas satisfait de notre produit nous vous le remplaçons ou vous remboursons la somme correspondante.

Pour cela vous devrez vous souvenir des détails suivants :

• Conserver l’emballage original.
• Notifier l’incidence dans un délai maximum de 15 jours.
• Ne pas avoir consommé plus de 15 % du poids original du produit.

Les changements cités ou les restitutions seront effectués conformément au procédé qui est détaillé dans le lien “Information sur le procédé de changements et de restitutions” de l’alinéa GARANTIES qui se trouve dans la partie centrale du menu supérieur de notre page Web.

DROIT DE RÉTRACTATION

Notez que selon l’article 103 de la loi entre les consommateurs sans droit de rétractation par la nature périssable des produits vendus.
Toutefois, les clients peuvent bénéficier de la garantie commerciale décrite ci-dessus.

Les prix qui figurent dans notre page web sont exprimés en euros avec toutes les taxes en vigueur incluses. Par conséquent ceux sont des prix définitifs qui ne seront augmentés, dans le procédé d’achat, que par les frais de transports correspondant à la destination.

REMISES

On établit les remises suivantes par quantité:

• Commandes de 2000 € à 6000 € — 3 %
• Commandes de 6000 € à 12.000 € — 5 %
• Commandes à partir de 12.000 € — 7 %

UNION EUROPÉENNE, ILES CANARIES, CEUTA ET MELILLA. (TVA)

Pour les commandes de l’Union Européenne faites par des entreprises inscrites au registre d’opérateurs intracommunautaires on leur déduira la TVA :

Pour les commandes facturées aux Iles Canaries, Ceuta et Melilla on leur déduira la TVA. Cette déduction sera effectuée de manière automatique par notre web, à la fin du processus d’achat.

Les tarifs douaniers, frais de douanes, coûts et taxes du pays ou régions seront facturés au client, s’il y a lieu, selon la législation en vigueur de chaque région.

Tous nos produits sont envoyés par une entreprise de transports spécialisée en produits alimentaires. L’envoi comprend une assurance pour la marchandise en cas de perte et ou de vol et vous garantit ainsi une livraison dans des conditions optimales.

On vous suggère d´ indiquer un horaire de livraison préférentiel (matin, après-midi, horaire commercial…). Toutefois, cette information ne sera donnée qu´ à titre indicatif et ne sera en aucun cas obligatoire pour l´entreprise de transports, qui devra suivre et accomplir sa route ainsi que sa bonne organisation.

Si vous êtes absent, le transporteur contactera le client pour décider un autre jour de livraison.

Les délais de livraison peuvent être perturbés ponctuellement à certaines périodes comme Noël ou Pâques pour saturation au niveau des agences. À partir du moment où la marchandise quitte l´usine, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que votre commande est en route.

Vous pouvez consulter les tarifs de frais de transport, délais de livraison et conditions dans le paragraphe ‘Envois’.

CALCUL DU POIDS DE LA COMMANDE

Pour déterminer le poids de votre commande, des produits dont lesquels le poids est exprimé avec une frange minimale et maximale, on utilisera la valeur intermédiaire de cette frange. Par exemple:

• Article: Jambon Ibérique Bellota Grande Réserve Spéciale.
• Poids: De 7,5/8 kg. (Frange 0,5 kg.)
• Valeur prise pour le calcul du poids de la commande: 7,750 kg.

De même, nous prendrons en considération le poids de l’emballage qui représente une augmentation de 10% sur la somme du poids total (de tous les produits) qui compose la commande.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison qui figurent dans le tableau sont exprimés en jours ouvrables en comptant   la confirmation du paiement de la commande à notre compte bancaire.

Les agences de transport choisies par notre entreprise jouissent d´un prestige reconnu et sont spécialisées dans le secteur alimentaire.

PROCÉDURE D’ENVOIS ET LIVRAISONS

Une fois effectué le paiement de la commande, la marchandise quittera l’usine, et il vous sera envoyé une notification par courrier électronique vous avisant que votre commande est en route. Pendant tout le trajet l’envoi est assuré.

En arrivant à destination, le transporteur, effectuera la livraison à la direction indiquée. Si vous êtes absent, on vous contactera par téléphone ou on vous laissera un avis de passage pour décider d´ une autre date.

Il est très important, à la réception de votre colis, de regarder qu´il vous soit livrer dans d´excellentes conditions. Dans le cas contraire, vous devrez le signaler sur le bon de livraison avant de le signer, pour pouvoir ultérieurement effectuer une réclamation s´il y a lieu.

ENVOIS PÉNINSULE (ESPAGNE)

Le délai minimum de livraison pour la péninsule est de 48 heures ouvrables, à partir du moment où nous avons la confirmation de votre règlement de commande.

ENVOIS ILES CANARIES, CEUTA ET MELILLA (ESPAGNE)

Pour les commandes des Îles Canaries, Ceuta et Melilla, on vous déduira la TVA qui figure sur la liste des prix publiés. Cette réduction se fera automatiquement pendant le processus d´achat. Les taxes locales et tarifs douaniers seront attribués au client à la livraison de la marchandise.

ENVOIS AUX PAYS DE L’UNION EUROPÉENNE

Les commandes pour les pays de l’Union Européenne pourront être effectuées à travers notre magasin on line de manière automatique. Pour une correcte livraison on vous demandera de remplir la direction de la livraison de manière complète, claire et précise.

COMMANDES D’ENTREPRISES EUROPÉENNES AVEC CIF ET TVA INTRACOMMUNAUTAIRE

Pour les commandes de l’Union Européenne faites par des entreprises qui sont inscrites au registre d’opérateurs intracommunautaires on leur déduira la TVA. Ces conditions sont uniquement applicables aux entreprises qui possèdent un numéro de TVA intracommunautaire et devront effectuer la commande par E-mail ou téléphone. Si la commande est effectuée à travers notre page web, on vous fera régler le paiement de la TVA, qui vous sera remboursé postérieurement, après vérification de votre numéro intracommunautaire.

Tous les produits offerts par Encina Don Alberto disposent d´un emballage optimal pour une excellente et correcte conservation. En plus de leur emballage individuel, et en fonction de la destination de l’envoi, les produits pourront être présentés avec deux options suivantes:

EMBALLAGE OPTIMISÉ

C’est un emballage avec lequel on envoie toutes les commandes par défaut, à moins que le client choisisse une autre option, et ne suppose pas une hausse du montant de la commande. Les jambons et les épaules sont présentés avec corde, étiquette, sceaux et couverture textile individuelle. Les charcuteries sont étiquetées et emballées sous vide. L’envoi est effectué dans une caisse en carton résistante avec sérigraphie pour 1 à 4 pièces maximum, en fonction du poids de ces dernières et du nombre de produits qui composent la commande. C´est un système qui respecte l’environnement puisqu’il optimise le volume des caisses d’envoi.
Cette option est disponible pour toutes les destinations ; Nationale et Union Européenne.

EMBALLAGE CADEAU (+3%)

Cet emballage est une présentation spéciale pour cadeau. Pour cela on utilise une boîte de cadeau avec une conception élégante. Chaque pièce de jambon ou épaule, en dehors de son étiquetage, son sceau et sa couverture textile, sera empaquetée dans une caisse cadeau de manière individuelle et pourra être accompagné de nos charcuteries choisies par le client.
Ce système d’emballage spécial peut être choisi pendant le processus automatique d’achat pour des envois à la péninsule, et aura une hausse supplémentaire de 3 % calculée sur le montant total de la commande excluant les dépenses de transport et sans compter le calcul des produits de la catégorie « Lots cadeaux » si vous en avez ajouté quelques-uns à votre commande car ceux-ci ont déjà cette présentation. Si vous souhaitez cette modalité pour une destination différente aux envois de la Péninsule, vous devrez réaliser la commande par courrier électronique ou téléphone, pour établir le devis de votre achat et envois   selon la destination désirée.Cette présentation est idéale pour des cadeaux d’entreprise et cadeaux de Noël.

CARTE BANCAIRE

C’est la façon la plus rapide et commode pour régler votre commande. Notre magasin on line accepte en grande majorité toutes les cartes existantes sur le marché.

Le système de paiements passe par un site de paiement à travers un serveur sûr de l’organisme financier. Ce système de paiement est assuré par une authentification d’identité pour achats en ligne et les protocoles de sécurité SSL (Secure Socket Layer) garantissent une entière sécurité de transmission de tout le processus.

Bien évidemment, aucun employé de Encina Don Alberto n’a accès aux données personnelles de votre carte de crédit. Une fois choisis les produits, notre page web vous enverra au serveur de l’organisme financier qui traitera votre paiement. Instantanément la banque effectuera les données et mises à jour de votre compte ainsi que les nôtres sans aucune intervention du personnel de l´usine.

Les données standard qui vous seront sollicitées par le serveur de l’organisme financier pendant le processus d’achat sont:

• Numération de la carte: complète, 16 digitaux.
• Date d´Expiration: mm/aa.
• CVV2: code de sécurité, de 3 digitaux, qui apparaît au dos de votre carte.

Optionnellement et dans le but d’augmenter la sécurité de vos achats effectués par Internet, pendant le processus de paiement, votre banque ou l’organisme émetteur de la carte peut solliciter une confirmation d’authentification d’identité. Celle-ci peut présenter plusieurs modalités selon l’organisme financier (code CIP, confirmation par mobile, PIN de banque électronique, etc.).

VIREMENT BANCAIRE

Vous pouvez effectuer le paiement par virement bancaire au numéro de compte dont les données figurent par la suite. Quand vous effectuerez le transfert il est nécessaire d´indiquer en concept le nom de la personne qui a effectué la commande ou le numéro de la commande. Une fois vérifiées les données du transfert avec notre banque la commande sera envoyée.

Nous révisons continuellement les revenus de notre compte. Cependant si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer la pièce justificative par fax ou e-mail. Par mesure de sécurité, si après un délai de 5 jours depuis la réalisation de votre commande, le transfert ne figure pas sur notre compte, nous vous contacterons par voie téléphonique pour nous assurer qu´aucune erreur n´a été commise au niveau de l´envoi du transfert.

Virements Nationaux:

• Bénéficiaire: Delicatessen Jabugo S.L.
• Établissement: Caixabank
• Nº de compte: 2100 2694 53 0210079272

Virements Internationaux:

• Bénéficiaire Delicatessen Jabugo S.L.
• IBAN: ES26 2100 2694 5302 1007 9272
• BIC/CODE SWIFT: CAIXESBBXXX

CONTRE REMBOURSEMENT (+3%)

Vous pouvez aussi effectuer le paiement par contre remboursement, à la réception de vos produits à domicile. Cette option n´est uniquement disponible que pour les commandes à destination péninsulaire, et a une hausse de 3% pour la gestion de cette méthode de paiement sur le montant final de la commande (produits plus frais de transport).

Rappelez-vous que vous devrez disposer du montant précis de votre achat en recevant la marchandise, puisque le transporteur peut ne pas avoir de change.

Cette option n’est pas disponible pour les envois à destination des pays de l’Union Européenne, des Îles Baléares, Îles Canaries, Ceuta et Melilla.

PAYPAL

Vous pouvez utiliser le système efficace et moderne de paiement Paypal pour payer vos commandes par notre magasin virtuel de forme instantanée. Si vous disposez d’un compte Paypal il vous sera très facile de réaliser vos paiements à travers notre web.

RÉSERVATIONS

Toutes les réservations seront débitées avant les 10 jours préalables à la date souhaitée de la livraison. Les réservations dont le montant total dépasse les 6000 € devront avancer un acompte de 20% de la somme totale.

Toutes les commandes sont envoyées avec leur facture correspondante, où vous trouverez en détaille les produits servis. Cette facture sera envoyée par courrier électronique à la direction e-mail facilitée dans la section «  facturation ». De cette façon, si la commande est pour un cadeau, le bénéficiaire recevra seulement un document concernant les produits sans les prix.

Les oscillations qui peuvent se produire dans le poids de nos produits seront toujours en faveur du client, puisque le prix des pièces a été calculé en fonction du poids le moins offert. Par exemple, pour un jambon de 7,5 à 8 kg, au niveau de sa valeur on comptera 7,5 kg, mais la pièce ne peut que peser jusqu’à un kilogramme moyen de plus (8 kg), mais jamais moins de 7,5 kg.

Toute l’information facilitée pendant la visite et la réitération avec notre site Web sera emmagasinée et conservée pour la gestion des commandes et pour améliorer votre expérience d’utilisateur. En aucun cas elle ne sera commercialisée, ni publiée ou cédée à des tiers. Pour plus d’information nous vous invitons à lire l’alinéa de « la Politique de vie privée et l’usage de Cookies ».

Les opérations commerciales complétées sur notre site Web sont soumises aux lois espagnoles. Pour la résolution d’incidences ou de controverses, les parties se soumettront aux tribunaux du domicile de l’utilisateur, avec renoncement à tout autre droit local. Delicatessen Jabugo SL adhère au système arbitraire de consommation, en facilitant ainsi la résolution d’incidences de forme extrajudiciaire.